Değişim ve İade Koşulları

Yourname olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz giyim ürünleriyle ilgili değişim veya iade işlemlerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. Değişim Süresi

Değişim talepleriniz, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde işleme alınmaktadır.

3. İade ve Değişim Şartları

• Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyenik ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

• Ürünle birlikte gönderilen hediye/promosyon ürünler de iade edilmelidir.

• Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında, lütfen kargo tesliminden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

4. İade Süreci

• İade veya değişim taleplerinizi, sipariş numaranızla birlikte 0532 258 13 09 numaralı WhatsApp hattımızdan veya müşteri temsilcimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Onaylanan iade başvurularının ardından, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade şartlarına uygun olduğu takdirde, ücret iadesi 5–10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

• Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Yourname tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

  
  

Not: Değişim/iade işlemlerine başlamadan önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.